Uma embalagem exclusiva para o luxo online

Tradicionalmente, o luxo está associado a uma experiência física, desde a deslocação até ao estabelecimento onde todos os detalhes são cuidados para prestar um atendimento excecional ao cliente, até ao momento de tocar e experimentar os produtos exclusivos e de design único.

Ao contrário do que acontece nos espaços de nicho tradicionais, na compra online o cliente não sente a textura de uma camisa, o chocolate a derreter entre os dedos, o toque frio e o peso de uma garrafa de vinho…

Com a explosão do comércio online, as necessidades dos consumidores mudaram e o setor de luxo tem agora de se adaptar a elas. Como?

• Com inovação: o design de embalagem, com soluções adaptáveis a todo o tipo de produtos, é crucial para acrescentar valor à experiência online do cliente.
• Com sustentabilidade: cada vez mais o setor do luxo adere à tendência do “consumo consciente”, também no comércio eletrónico.
• Com uma esmerada apresentação na entrega final do produto: o último elo desta cadeia online é, na realidade, o primeiro contacto real do consumidor com o produto. Aqui, o efeito é decisivo.

Quando se compra online, a primeira coisa da marca em que se toca é a embalagem, assim que se recebe. Por isso, por muito que a experiência do cliente mude, o valor e a funcionalidade que o papel confere à embalagem continuam a ser inegáveis.

Para criar essa experiência diferente, a Fedrigoni juntou-se à BEMAD, uma agência especialista a encontrar o equilíbrio entre design disruptivo, técnica e respeito pelo ambiente.

O resultado é uma solução adaptada aos requisitos da indústria do luxo: um novo conceito de design de embalagem que potencia as características técnicas (proteção e resistência), sensitivas e emotivas do papel (proporcionadas pela textura, pelo cheiro e pela cor), ao mesmo tempo que oferece uma experiência de consumo exclusiva onde o luxo e o design ecológico se unem. 

Um ponto extra: a mesma embalagem pode ser adaptada a diferentes produtos, permitindo inúmeras formas de personalizar o pacote.

O papel continua a ser o futuro, também no momento de criar uma experiência de luxo online. Trata-se apenas de proporcionar uma nova versão da experiência do cliente e de ter em conta que as embalagens de envio são o novo comércio de nicho.

Se pretende causar impacto no comércio online, podemos prestar-lhe apoio na escolha dos melhores suportes para que possa proporcionar a melhor experiência. Esperamos por si!